Häufig gestellte Fragen

In den meisten Städten geben Hotels nur dann Angebote ab, wenn 9 oder mehr Zimmer gebucht werden. Einige Hotels in weniger populären Reiseorten unterbreiten auch Angebote für 5 oder mehr Zimmer.

Sie schicken uns eine Anfrage für eine Gruppenreservierung, und wir leiten diese weiter an verschiedene Hotels, die Ihren Anforderungen bezüglich Preis, Sternebewertung usw. entsprechen.Jedes Hotel wird Ihre Anfrage individuell mit einem Online-Angebot beantworten, in dem Gruppentarife, Richtlinien und Verfügbarkeit aufgeführt werden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn neue Hotelangebote eingetroffen sind, sodass Sie die kompletten Angebotsdetails online ansehen können.Nachdem Sie Ihre Hotelangebote in unserem Onlineportal angesehen haben, können Sie diese entweder ablehnen und ein neues Angebot anfordern, oder Sie können das Hotel über die entsprechende Schaltfläche kontaktieren, um den Tarif zu sichern und die Einzelheiten Ihres Gruppenaufenthaltes zu besprechen. Angebote, die Ihnen die Hotels in ihren E-Mail-Antworten unterbreitet haben, sowie jegliche Buchungen, die Sie bei den Hotels vorgenommen haben, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Hotels, insbesondere: (a) die Zeiträume, für die die Angebote gelten; (b) die Zahlungsbedingungen; (c) die Stornierungsbedingungen und die (d) Bedingungen für sonstige anfallende Kosten.

Sie können eine Gruppenreservierung mit Ihrer Kreditkarte, Bargeld oder mit Bankanweisung buchen, und dem Hotel in dem Gruppenvertrag mitteilen, dass jeder Gast für sein eigenes Zimmer, Steuern und Nebenkosten zahlt, oder eine Kombination von den oben genannten Möglichkeiten.

Am Reservierungsstichtag müssen Sie dem Hotel die Anzahl der Zimmer und Nächte angeben, die Sie für Ihre Gruppe benötigen. Sie müssen desweiteren dem Hotel eine Gästeliste schicken, damit das Hotel die Gäste in Ihrer Gruppe bestätigen und ihnen Zimmer zuweisen kann.

Dies ist das Datum, an dem das Hotel die Reservierung als bindend betrachtet. Zu diesem Zeitpunkt braucht das Hotel alle ihre Gruppe betreffenden Informationen, sowie eine Bestätigung jedweder Änderungen der Zahlungsart, der Anzahl der Räume, etc.

Wenn Reservierungen und zusätzliche Informationen nicht bis zu dem Stichtag eingereicht wurden, kann das Hotel den Zimmerreservierungsblock freigeben und Zimmer sind dann nur verfügbar, soweit vorhanden.

Unser Reservierungsprozess ist sehr einfach. Nachdem Sie Ihre Reisewünsche bekannt gegeben haben, erhalten Sie jedes mal eine Email, wenn ein Hotel auf Ihre Reise bietet. Wenn Sie an einem Angebot interessiert sind, können Sie sich über Ihr Konto anmelden und auf "Hotel kontaktieren" klicken, um den Reservierungsprozess durchzuführen.

Ja. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst. Um Ihre Sicherheit zu schützen verwenden wir einen sicheren Server, der die Kreditkartennummer verschlüsselt und sie in eine nicht-verwendbare Form umwandelt. Unsere Systeme sind mit GlobalSign gesichert.

Lexyl Reisetechnologie ist ein Mitglied der Online Verbraucherschutzorganisation mit einer A+ Bewertung.

Alle Angebote müssen entweder Online, per Email oder Telefon mit einem unserer Kundenberater angenommen werden. Indem Sie Ihr Angebot online annehmen, garantieren Sie, dass Sie sich für die Sonderangebote sowie alle hierfür zutreffenden Rabatte von uns qualifizieren.

Wir unterhalten sehr gute Beziehungen zu allen Hotels, die auf Ihr Geschäft bieten und es kann sein, das wir Ihnen ein Upgrade und andere Annehmlichkeiten für Ihre Reise anbieten.

Wir nutzen die neueste Technologie zusammen mit Jahren des Online Reisekundenfeedbacks, um eine Webseite aufzubauen, die Ihnen genau das gibt, was Sie benötigen. Wir erreichen dies, indem wir die niedrigen Preise des Internets mit dem personifiziertem Kundendienst Ihres lokalen Reisebüros kombinieren.

Wenn Sie ausreichend Zeit haben, schlagen wir vor, dass Sie mindestens einen Werktag warten, um zu sehen ob der angeschriebene Hotelverkaufsleiter ein besseres Angebot als das automatisch Angegebene finden kann.

Wir empfehlen Ihnen, soviele Informationen wie möglich anzugeben. Unser Gruppenbietsystem wurde entworfen, um Ihre Reiseerfahrung so spezifisch wie möglich zu machen. Je mehr unsere Vertreter und Hotelpartner über Ihre Bedürfnisse wissen, um so besser können wir Ihnen helfen, genau zu bekommen was Sie suchen.

Bestimmte Resieziele haben außerordentliche Reisebeschränkungen, wie z.B. eine Mindestanzahl von Nächten. So erfordern fast alle Hotels in Carmel und in Monterey, CA eine Mindestaufenthaltszeit an Wochenenden. Wir können manchmal Hotels finden, die keine Beschränkungen haben, allerdings besteht hierfür keine Garantie. Es ist auch möglich, dass während der Hauptreisezeit Hotels völlig ausgebucht sind.

Wenn nicht anders angegeben, ist Ihr Hoteltarif pro Zimmer, pro Nacht ausgeschrieben.

Für einzelne Reservierungen werden nach der gesicherten Reservierungsseite spezielle Anweisungen erscheinen. Wir schicken Ihnen eine Bestätigungsemail, nachdem Ihre Reservierung bestätigt ist.

Bei Gruppenanfragen wird das Hotel sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.

Für einzelne Reservierungen sehen Sie bitte in Ihrer Bestätigungsemail nach.

Bei Gruppenfragen mailen Sie bitte alle Änderungen an Ihren zugewiesenen Kundenberater. Wenn Sie bereits von einem Hotel eine Bestätigung erhalten haben, können Sie hieran Änderungen vornehmen, indem Sie mit dem Manager des Hotels direkt in Verbindung treten.

Ja, aber der Tarif kann sich unter Umständen ändern und Zimmer werden nach dem Ablaufdatum höchstwahrscheinlich micht mehr frei sein.